Werde Teil des GGL Teams!

Kundenservice I Customer Care Agent (m/w/d)

Standort: Grünwald bei München I Feste Anstellung I Vollzeit, Teilzeit

Wir sind ein junges E- Commerce Unternehmen, welches Produkte zur Wimpernverlängerung für den Privatgebrauch vertreibt. Es ist unser Anspruch, individuellen Kundenservice auf höchstem Niveau zu bieten. Dieser trägt massgeblich zum Unternehmenserfolg bei.

Deine Aufgaben:

Du bist erste AnsprechpartnerIn für unsere KundInnen und bist für deren Zufriedenheit zuständig.
Du bearbeitest Anliegen unserer KundInnen per E- Mail sowie über unsere Social Media Kanäle wie Instagram, TikTok und Facebook.
Diese Anliegen können beispielsweise Fragen zur Wahl des passenden Styles, nach der korrekten Anwendung des Produkts oder dem Verbleib der Sendung sein.
Du bist Schnittstelle zwischen dem Fulfillment Dienstleister und den KundInnen und hilfst ihnen bei Rückfragen zu möglicherweise verspätet oder falsch gelieferten Sendungen und bezüglich der Retouren weiter.
In erster Linie solltest du aber ein offenes Ohr für unsere KundInnen haben und ihnen individuell und mit einer besonders herzlichen und persönlichen Note bei ihren Anliegen behilflich sein.

Dein Profil:

Bestenfalls hast du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Du solltest Begeisterung und eine starke Affinität zu Beauty Produkte haben.
Du kannst Empathie für unsere zumeist jungen, weiblichen Kunden entwickeln.

Wir pflegen einen extrem freundschaftlichen Umgangston und versuchen wirklich, alle KundInnen glücklich zu machen. Deshalb solltest du herausragende kommunikative Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise haben.

Du behältst in stressigen Situationen den Überblick
Du bringst sehr gute schriftliche Deutschkenntnisse mit

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf alle weiteren Fragen im persönlichen Gespräch zu klären.

Melde dich gerne ganz unkompliziert per E-Mail bei uns und schicke uns deine Bewerbung an bewerbung@girlgotlashes.de

Dein GirlGotLashes Team 🥰